24/7 நேரலை அரட்டை

வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு ஆகியவை தற்போதைய வாடிக்கையாளர் உறவுகளை நிர்வகிப்பதற்கு முக்கியமானவை, இது மேம்பட்ட விசுவாசம், தக்கவைப்பு மற்றும் தொடர்ச்சியான வருவாக்கு முக்கியமாகும். வாடிக்கையாளர் ஆதரவு என்பது வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை பற்றி பேசுகிறது. ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் அவர்களின் தேவைகளில் 100% கொடுத்து திருப்திப்படுத்துவது முக்கியம். வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுவதில் இந்த வார்த்தை எப்போதும் பங்கு வகிக்கிறது. ஃபோன்கள், அரட்டைகள், மின்னஞ்சல்கள் போன்ற பல்வேறு ஊடகங்களைப் பயன்படுத்தி அவர்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும், அவர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யவும், வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கவும்.  

 

1. நேரடி அரட்டை

வாடிக்கையாளர் சேவைப் பிரதிநிதிகளுடன் உண்மையான நேரத்தில் தொடர்பு கொள்ள நேரடி அரட்டை வாடிக்கையாளர்கள் தடை விதிக்கிறது. தொலைபேசியில் ஒரு பிரதிநிதியுடன் வாய்மொழியாக பேசுவதற்குப் பதிலாக, இணையதளத்தில் பார்வையாளர்கள் முகவர்களுடன் நேரடி தொடர்பு கொள்ளலாம்.

2. 24 மணி நேரத்திற்குள் பதில்

ஒரு நுகர்வோருக்கு உடனடியாகவும் தொழில் ரீதியாகவும் பதிலளிப்பது பல காரணங்களுக்காக மிகவும் முக்கியமானது. ஒரு வணிகருக்கு ஜீவனாம்சம் வழங்குவதற்கு நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நம்பியிருக்கின்றன. ஜீவனாம்சம் வாடிக்கையாளர்கள் திருப்தி அடைய, அவர்கள் தங்கள் கவலைகள் தொழில் ரீதியாகவும், சக்திவாய்ந்ததாகவும், விரைவாகவும் கையாளப்படும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள்.

3. நட்பு மற்றும் ஆளுமை  

நட்பு மற்றும் ஆளுமைமிக்க சேவையானது வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாக உணரவைப்பதுடன் நல்ல உறவுகளையும் உருவாக்குகிறது. உடனடியாக நீதி கிடைத்தால் நீண்ட நேரம் பேசி நீண்ட தீர்வைக் கொடுக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. நீங்கள் அவர்களை எப்படி நடத்துகிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்தது.

4. நேர்மறையான உறவை வைத்திருங்கள்  

வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு நல்ல உறவைப் பேணுவதற்கு, அவர்கள் மீது கவனம் செலுத்துவது மற்றும் அவர்களின் தேவைகளுக்கு பதிலளிப்பது முக்கியம். அவர்களுக்கு நன்றி மற்றும் எங்கள் சேவையில் அவர்கள் திருப்தியடைகிறார்களா என்று கேளுங்கள்.